{"id":137776,"date":"1900-10-26T23:28:16","date_gmt":"1900-10-26T23:28:16","guid":{"rendered":"https:\/\/moby-hub.com\/?page_id=137776"},"modified":"2025-12-30T14:10:03","modified_gmt":"2025-12-30T14:10:03","slug":"remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mathies-antwerpen.com\/fr\/remboursements\/","title":{"rendered":"Remboursements"},"content":{"rendered":"\n<style type=\"text\/css\" data-created_by=\"avia_inline_auto\" id=\"style-css-av-lse9fhay-259ee5249dbbb2a045b7add717395864\">\n#top .av-special-heading.av-lse9fhay-259ee5249dbbb2a045b7add717395864{\npadding-bottom:10px;\n}\nbody .av-special-heading.av-lse9fhay-259ee5249dbbb2a045b7add717395864 .av-special-heading-tag .heading-char{\nfont-size:25px;\n}\n.av-special-heading.av-lse9fhay-259ee5249dbbb2a045b7add717395864 .av-subheading{\nfont-size:15px;\n}\n<\/style>\n<div  class='av-special-heading av-lse9fhay-259ee5249dbbb2a045b7add717395864 av-special-heading-h3  avia-builder-el-0  el_before_av_toggle_container  avia-builder-el-first '><h3 class='av-special-heading-tag '  itemprop=\"headline\"  >Politique de remboursement<\/h3><div class=\"special-heading-border\"><div class=\"special-heading-inner-border\"><\/div><\/div><\/div>\n<div  class='togglecontainer av-lse9laqg-4d126c988533a679218a5ebde47cec09 av-minimal-toggle  avia-builder-el-1  el_after_av_heading  avia-builder-el-last  toggle_close_all'  itemscope=\"itemscope\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/FAQPage\" >\n<section class='av_toggle_section av-lse9gq41-c1c3da31d9770a4ac9c87255403d92b8'  itemscope=\"itemscope\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Tout} \"  ><p id='toggle-toggle-id-1' data-fake-id='#toggle-id-1' class='toggler  activeTitle av-title-above '  itemprop=\"name\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-1' data-slide-speed=\"200\" data-title=\"Politique de remboursement\" data-title-open=\"\" data-aria_collapsed=\"Cliquez pour \u00e9tendre : Politique de remboursement\" data-aria_expanded=\"Cliquez pour r\u00e9duire : Politique de remboursement\">Politique de remboursement<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-1' aria-labelledby='toggle-toggle-id-1' role='region' class='toggle_wrap  active_tc av-title-above' style='display:block;'  itemscope=\"itemscope\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><p>Vous disposez d&rsquo;un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre commande pour retourner vos produits. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge.<\/p>\n<p>Tous les produits doivent \u00eatre neufs et inutilis\u00e9s. Les produits utilis\u00e9s et\/ou consomm\u00e9s, m\u00eame partiellement, ne seront pas rembours\u00e9s.<\/p>\n<p>Nous n&rsquo;acceptons que les produits retourn\u00e9s dans leur \u00e9tat et emballage d&rsquo;origine.<\/p>\n<p>En plus des produits, merci de nous envoyer votre facture indiquant qu&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une demande de remboursement et le motif de celui-ci. Si vous ne trouvez pas votre facture, r\u00e9imprimez-la simplement en vous rendant dans la section \u00ab Compte utilisateur \u00bb et en acc\u00e9dant \u00e0 \u00ab Historique et d\u00e9tails de vos commandes \u00bb. Vous pourrez ensuite t\u00e9l\u00e9charger votre facture en cliquant sur le num\u00e9ro de la commande concern\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-lse9i499-6d655516927c423cd29c856c2b9aa65b'  itemscope=\"itemscope\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Tout} \"  ><p id='toggle-toggle-id-2' data-fake-id='#toggle-id-2' class='toggler  av-title-above '  itemprop=\"name\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-2' data-slide-speed=\"200\" data-title=\"Envoyer le colis\" data-title-open=\"\" data-aria_collapsed=\"Cliquez pour \u00e9tendre : Envoyer le colis\" data-aria_expanded=\"Cliquez pour r\u00e9duire : Envoyer le colis\">Envoyer le colis<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-2' aria-labelledby='toggle-toggle-id-2' role='region' class='toggle_wrap  av-title-above'   itemscope=\"itemscope\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><p>Vous devez envoyer votre colis \u00e0 l&rsquo;adresse suivante :<\/p>\n<p>MATHIES \u2022 Indiestraat \u2022 2000 Antwerpen \u2022 Belgien<\/p>\n<p>Les \u00e9changes ne sont pas possibles, si vous souhaitez une couleur ou un produit diff\u00e9rent, vous devez d&rsquo;abord retourner le produit pour obtenir un remboursement du prix d&rsquo;achat puis passer une nouvelle commande.<\/p>\n<p>Nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables si vous nous retournez accidentellement des produits.<\/p>\n<p>Si nous recevons vos produits en mauvais \u00e9tat ou apr\u00e8s le d\u00e9lai de 14 jours, nous nous r\u00e9servons le droit de ne pas vous rembourser.<\/p>\n<p>Veuillez toujours demander une preuve d\u2019envoi pour votre colis. Vous \u00eates responsable du colis jusqu&rsquo;\u00e0 son arriv\u00e9e \u00e0 notre entrep\u00f4t, s&rsquo;il est perdu nous pouvons le retracer.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-lse9imwz-661fc02f91bc0bb2019da26b9448af48'  itemscope=\"itemscope\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Tout} \"  ><p id='toggle-toggle-id-3' data-fake-id='#toggle-id-3' class='toggler  av-title-above '  itemprop=\"name\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-3' data-slide-speed=\"200\" data-title=\"Frais de retour\" data-title-open=\"\" data-aria_collapsed=\"Cliquez pour \u00e9tendre : Frais de retour\" data-aria_expanded=\"Cliquez pour r\u00e9duire : Frais de retour\">Frais de retour<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-3' aria-labelledby='toggle-toggle-id-3' role='region' class='toggle_wrap  av-title-above'   itemscope=\"itemscope\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><p>L&rsquo;acheteur est responsable des frais de retour<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-lse9jc5f-d6f2d4c9043f9d664652ae4225db7171'  itemscope=\"itemscope\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Tout} \"  ><p id='toggle-toggle-id-4' data-fake-id='#toggle-id-4' class='toggler  av-title-above '  itemprop=\"name\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-4' data-slide-speed=\"200\" data-title=\"Produit d\u2019\u00e9change\" data-title-open=\"\" data-aria_collapsed=\"Cliquez pour \u00e9tendre : Produit d\u2019\u00e9change\" data-aria_expanded=\"Cliquez pour r\u00e9duire : Produit d\u2019\u00e9change\">Produit d\u2019\u00e9change<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-4' aria-labelledby='toggle-toggle-id-4' role='region' class='toggle_wrap  av-title-above'   itemscope=\"itemscope\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><p>Nous ne proposons actuellement pas d&rsquo;\u00e9changes de produits.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez \u00e9changer un produit, merci de nous le retourner et nous vous rembourserons le prix d&rsquo;achat. Vous pourrez alors passer une nouvelle commande pour le produit souhait\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-lse9k0bt-4dea9a422503a4b2a5762df28b3ac296'  itemscope=\"itemscope\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Tout} \"  ><p id='toggle-toggle-id-5' data-fake-id='#toggle-id-5' class='toggler  av-title-above '  itemprop=\"name\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-5' data-slide-speed=\"200\" data-title=\"Le retour n\u2019est pas trait\u00e9 correctement\" data-title-open=\"\" data-aria_collapsed=\"Cliquez pour \u00e9tendre : Le retour n\u2019est pas trait\u00e9 correctement\" data-aria_expanded=\"Cliquez pour r\u00e9duire : Le retour n\u2019est pas trait\u00e9 correctement\">Le retour n\u2019est pas trait\u00e9 correctement<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-5' aria-labelledby='toggle-toggle-id-5' role='region' class='toggle_wrap  av-title-above'   itemscope=\"itemscope\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><p>Si votre retour n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 trait\u00e9 correctement et\/ou si le montant \u00e0 rembourser est incorrect, veuillez nous contacter afin que nous puissions v\u00e9rifier et corriger cela imm\u00e9diatement.<\/p>\n<p>Merci de nous envoyer un email listant votre num\u00e9ro de commande, le num\u00e9ro de suivi du colis retourn\u00e9 ainsi que les r\u00e9f\u00e9rences des produits qui \u00e9taient dans le colis.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-lse9kngs-dc51fcde41866dc1356f4e7cb0c3e0d5'  itemscope=\"itemscope\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Tout} \"  ><p id='toggle-toggle-id-6' data-fake-id='#toggle-id-6' class='toggler  av-title-above '  itemprop=\"name\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-6' data-slide-speed=\"200\" data-title=\"Garantie produit\" data-title-open=\"\" data-aria_collapsed=\"Cliquez pour \u00e9tendre : Garantie produit\" data-aria_expanded=\"Cliquez pour r\u00e9duire : Garantie produit\">Garantie produit<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-6' aria-labelledby='toggle-toggle-id-6' role='region' class='toggle_wrap  av-title-above'   itemscope=\"itemscope\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><p>Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos produits \u00e9lectriques.<\/p>\n<p>Si votre produit n&rsquo;est plus fonctionnel et que vous b\u00e9n\u00e9ficiez toujours de la garantie, nous l&rsquo;\u00e9changerons. Pour cela, merci de nous contacter au pr\u00e9alable par email en nous indiquant votre num\u00e9ro de commande, votre nom complet et votre adresse, ainsi que les r\u00e9f\u00e9rences de votre produit et une description de l&rsquo;erreur.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<section class='av_toggle_section av-lse9l90e-368014aeafd754bf7f6b32ef6d360955'  itemscope=\"itemscope\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" ><div role=\"tablist\" class=\"single_toggle\" data-tags=\"{Tout} \"  ><p id='toggle-toggle-id-7' data-fake-id='#toggle-id-7' class='toggler  av-title-above '  itemprop=\"name\"  role='tab' tabindex='0' aria-controls='toggle-id-7' data-slide-speed=\"200\" data-title=\"Colis envoy\u00e9 mais aucun remboursement effectu\u00e9\" data-title-open=\"\" data-aria_collapsed=\"Cliquez pour \u00e9tendre : Colis envoy\u00e9 mais aucun remboursement effectu\u00e9\" data-aria_expanded=\"Cliquez pour r\u00e9duire : Colis envoy\u00e9 mais aucun remboursement effectu\u00e9\">Colis envoy\u00e9 mais aucun remboursement effectu\u00e9<span class=\"toggle_icon\"><span class=\"vert_icon\"><\/span><span class=\"hor_icon\"><\/span><\/span><\/p><div id='toggle-id-7' aria-labelledby='toggle-toggle-id-7' role='region' class='toggle_wrap  av-title-above'   itemscope=\"itemscope\" itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\" ><div class='toggle_content invers-color '  itemprop=\"text\" ><p>Vous \u00eates responsable de votre colis jusqu&rsquo;\u00e0 son arriv\u00e9e dans nos entrep\u00f4ts d&rsquo;exp\u00e9dition. Veuillez nous envoyer le num\u00e9ro de suivi afin que nous puissions le suivre.<\/p>\n<p>Une fois le colis envoy\u00e9, veuillez attendre 14 jours ouvrables (hors week-end et jours f\u00e9ri\u00e9s).<\/p>\n<p>Si vous n&rsquo;avez toujours pas re\u00e7u de r\u00e9ponse de notre part apr\u00e8s ces 14 jours ouvr\u00e9s, nous vous demandons de v\u00e9rifier le suivi du colis pour vous assurer qu&rsquo;il nous a bien \u00e9t\u00e9 livr\u00e9. Si ce n&rsquo;est pas le cas, vous pouvez contacter le transporteur choisi.<\/p>\n<p>Si votre colis a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, vous pouvez nous contacter en nous fournissant votre num\u00e9ro de commande et une preuve de livraison.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_glsr_average":0,"_glsr_ranking":0,"_glsr_reviews":0,"footnotes":""},"class_list":["post-137776","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mathies-antwerpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/137776","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mathies-antwerpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mathies-antwerpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mathies-antwerpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mathies-antwerpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=137776"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mathies-antwerpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/137776\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mathies-antwerpen.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=137776"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}